济南27名游客遭虎群围攻园方赔款并道歉

出事的同类游览车都没有铁护栏。

济南野生动物世界里饲养的老虎。

济南野生动物世界孟加拉虎散养区管理人员擅离职守 致游览车停留在猛兽区内

2月4日，在山东济南野生动物世界猛兽区内，27名游客乘坐的游览车遭到5只孟加拉虎围攻，游览车前挡风玻璃脱落，但所幸没有造成人员伤亡。游客为何会陷入虎口遇险的危险境地？动物园区是否存在管理漏洞？

27名游客虎口遇险

4日12时13分左右，包括数名儿童在内的27名游客，在乘坐一辆游览车观赏完济南野生动物世界的孟加拉虎散养区后，准备乘车离开，却发现出口处的铁闸门打不开，游览车被迫停留在猛兽区内近15分钟。其间，数只孟加拉虎对游览车进行撕咬围攻，导致游览车的前挡风玻璃脱落，27名游客经历虎口脱险的“惊魂一刻”。

据一名当时在车上的游客描述：“我们看完老虎准备离开了，但负责开关铁闸门的值班岗亭里没有值班员，车出不去，只能停在铁闸门前。后来，几只老虎开始围着汽车转，有的开始撕咬玻璃和轮胎，我们害怕得要命。不知怎么的，车前玻璃突然掉了下来，司机赶紧把车顶到铁闸门上，最后有人过来把门打开了，我们才逃了出来。”

济南野生动物世界副总经理吴延飞告诉记者：“事发时正值中午吃饭时间，负责孟加拉虎散养区铁闸门的管理人员擅自离开工作岗位，出去打饭了，导致这辆游览车停在出口处无法前行，在猛兽区内停留了十三四分钟。”

对于虎群围攻游览车并导致车前挡风玻璃脱落，吴延飞解释，围攻游览车的孟加拉虎一共有5只，这些虎正处于青年期，性情比较活跃。由于铁闸门打不开，有的老虎就开始用牙齿和爪子撕咬车前挡风玻璃边缘的胶条，最后把胶条给破坏了，导致玻璃意外脱落。幸好司机比较沉着，处理比较得当。最后管理人员回来后，赶紧把铁闸门打开，避免了事件进一步发展。

老虎围攻游览车事件经媒体报道后，引起广泛关注，很多网友纷纷发帖，对野生动物园的游览安全表示担忧。

游览车玻璃胶条可轻易揪起

记者7日来到济南野生动物世界，并没有见到事件中游客乘坐的那辆游览车，原因是“已经被送走接受检查和修理了”。在离进入野兽区还有一段距离的停车区域内，记者看到了六七辆与事发车辆一样的景区游览车。

记者看到，这种游览车大小类似于中巴，几乎所有的车窗都是密封的，游客无法手动打开，只有驾驶员左侧位置留有一扇小窗，且带有锁，但所有车窗都没有铁栅栏保护。在车的前挡风玻璃四周边缘，可以清楚看到有一圈用于固定玻璃的胶条，尽管一眼看上去似乎粘得很牢固，但记者用手指可以揪起一部分。

在快到猛兽区的入口，记者看到停放着的两辆有铁护栏的游览车，所有车窗都有护栏保护，但除了前部外都没有玻璃。“游客坐这种车可以投喂动物，但冬天太冷，实在坐不了人，一般都不用。”随行的园区工作人员告诉记者。

记者乘坐一辆没有铁护栏的游览车进入野兽区。记者看到，散养区之间都有两道高大的铁闸门，中间形成将野兽与人隔离开来的安全区。两道铁闸门之间都有一个值班岗亭，管理人员就坐在岗亭里，负责开关铁闸门以放行游览车。园区工作人员告诉记者：“根据园区管理规定，值班人员不允许离开岗位，但事发时那个值班员不在岗位上，导致游览车停留在了猛兽区内。”

记者采访了解到，目前济南野生动物世界虎群围攻游览车事件已经得到了妥善解决，园区向游客进行赔礼道歉，退还了门票并给予一定经济补偿，得到了游客的谅解。